wj2 সাপোর্টে এখনই কথা বলুন

wj2 সাপোর্ট কতটা নির্ভরযোগ্য

এই সংখ্যাগুলো দেখলেই বোঝা যায়, মানুষ এখানে দ্রুত জবাবই চায় সাহায্য লাগলে প্রথমে লাইভ চ্যাট ধরুন, তারপর দরকার হলে অন্য চ্যানেল ব্যবহার করুন

wj2 সাপোর্টের লাইভ চ্যাট কীভাবে কাজ করে

রাতের দিকে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে গিয়ে আটকে গেলে সাধারণত সবাই আগে লাইভ চ্যাট খোলে wj2 অ্যাপে নিচের হেল্প সেন্টার আইকন থেকে চ্যাট শুরু হয়, আর বেশির ভাগ প্রশ্নে 2 মিনিটের মধ্যেই শুরুতে সাড়া আসে

Dhaka, Chattogram আর খুলনার ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত সমাধান পেতে এই চ্যানেলটাই ধরে জমা, লগইন, অ্যাপ আপডেট বা পাসওয়ার্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অপারেটররা সরাসরি ধাপে ধাপে বোঝায়, তাই বারবার মেসেজ করতে হয় না

wj2 হেল্প সেন্টারে কী কী পাবেন

চ্যাট উইন্ডোতে পুরোনো কথোপকথনও দেখা যায়, তাই একই সমস্যা আবার বুঝিয়ে বলতে হয় না এই সুবিধা wj2 যোগাযোগকে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্যও বেশ সহজ করে

wj2 লগইন থেকে চ্যাট খুলুন

অন্য যোগাযোগের পথও খোলা আছে

অনেকেই লাইভ চ্যাটে শুরু করে পরে ইমেইলে কাগজপত্র পাঠায় চাইলে আপনিও এই দুটো চ্যানেল মিশিয়ে ব্যবহার করতে পারেন

wj2 হেল্পে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

রাত 11টার পরে বা ভোরে ঢুকলে একই চারটে প্রশ্ন বারবার আসে অপারেটরদের কাজও সহজ হয়, কারণ এই প্রশ্নগুলোর উত্তর তারা মুখস্থই জানে

• লগইন না হলে প্রথমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলা হয়
• অ্যাপ না খুললে ক্যাশ পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করতে বলে
• bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে দেরি হলে স্ট্যাটাস দেখা হয়
• অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে গেলে কাগজপত্র কী লাগবে, সেটা বুঝিয়ে দেয়

এ ধরনের ছোট সমস্যাই বেশির ভাগ সময় 1 বা 2 বার মেসেজেই মিটে যায় এরপর দরকার হলে সাপোর্ট আপনাকে পরের ধাপে নিয়ে যাবে

wj2 সাপোর্টের সময়সূচি

সাহায্য চাইলে আগে সময়টা দেখে নিলে কাজ সহজ হয় কোন চ্যানেল কখন খোলা থাকে, সেটা নিচে পরিষ্কার করে রাখা আছে

Dhaka-তে অফিস টাইমের বাইরে সাহায্য চাইলে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে ভালো বাকি চ্যানেলগুলোও খোলা আছে, তাই আপনার সুবিধামতো বেছে নিন

অ্যাকাউন্ট খুলে সরাসরি সাহায্য নিন

wj2 সাপোর্ট, wj2 যোগাযোগ আর wj2 হেল্প একসঙ্গে চাইলে প্রথমে রেজিস্টার করুন তারপর লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, আর দরকার হলে bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্নও করতে পারবেন

রেজিস্টার করুন লগইন করুন